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Une analyse intelligente pour voir clair
L'enjeu : Connaître* et maîtriser l'activité téléphonique dans son contenu et dans le détail :
- Qui appelle ? Qui répond ?
- La charge d'un poste, d'un service, d'un département,
- Rapprocher les appels reçus et émis d'un même contact,
- Faciliter les imputations analytiques,
- Gérer et prévoir à partir d'historiques, de statistiques, d'états personnalisés sur mesure,
- Gérer les « Account code » (Centre d'appels),
- Disposer de rapports d'activité par campagne (Centre d'appels),
- Créer des sites virtuels (Centre d'appels),
- Cerner le bon usage du téléphone : Appels vers portables, numéros spéciaux, ...
(*) : Respect des prérogatives de la CNIL
Une prestation qui répond** à vos contraintes et aux circonstances :
- Mono ou multi-sites, France ou étranger,
- Mono ou multi-opérateurs,
- PABX, PCBX,
- Charge des trunck et débordement,
- Adaptation à l'évolution de vos configurations, de votre architecture matérielle, de vos choix constructeurs,
- Indépendance totale vis-à-vis de tout opérateur ou constructeur.
(**) : Sous réserve d'une validation technique préalable
Une solution simple qui respecte vos exigences :
- Masquage sélectif des postes ou groupes de postes « sensibles »,
- Consultation personnalisée, protégée et sécurisée,
- Abonnement sans obligation de durée.
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